I. Disposizioni generali
Liventexa attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e tratta i dati personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, inclusi i requisiti pertinenti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).
La presente dichiarazione ha lo scopo di informare i consumatori sull’ambito della raccolta dei dati personali, sulle finalità di utilizzo, sulle modalità di trattamento e sui diritti in materia di protezione dei dati riconosciuti dalla legge.
Quando il consumatore visita il sito web Liventexa, effettua ordini, utilizza il servizio clienti o interagisce con il sito, possono verificarsi attività di trattamento dei dati personali. Liventexa tratterà le informazioni pertinenti secondo principi di trasparenza, ragionevolezza e necessità.
II. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Liventexa
Se il consumatore ha domande relative al trattamento dei dati personali, alla protezione della privacy o all’esercizio dei relativi diritti, può contattare Liventexa tramite:
Indirizzo di contatto: 672 Ticknor Rd,Mogadore,OH 44260, US
Email del servizio clienti: sav@liventexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (330) 628-4917
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
III. Ambito della raccolta dei dati personali
In base alle modalità con cui il consumatore utilizza i servizi Liventexa, possono essere raccolti i seguenti tipi di informazioni:
1. Informazioni relative agli ordini e alle transazioni
Quando il consumatore acquista prodotti, possono essere coinvolti:
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Nome
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Indirizzo di consegna
-
Informazioni di contatto
-
Numero dell’ordine
-
Informazioni sul prodotto
-
Importo dell’ordine
-
Stato del pagamento
Queste informazioni vengono utilizzate per la conferma dell’ordine, la consegna dei prodotti, il servizio post-vendita e la gestione delle relative transazioni.
2. Informazioni sulle comunicazioni con il servizio clienti
Quando il consumatore contatta Liventexa tramite email o altri canali del servizio clienti, possono essere raccolti:
-
Indirizzo email di contatto
-
Contenuto della richiesta
-
Informazioni relative all’ordine
-
Altre informazioni necessarie fornite dal consumatore
Queste informazioni vengono utilizzate per gestire richieste, feedback e necessità di assistenza post-vendita.
3. Dati tecnici e di accesso
Quando il consumatore visita il sito web, il sistema può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
-
Indirizzo IP
-
Tipo di browser
-
Tipo di dispositivo
-
Orario di accesso
-
Cronologia di navigazione delle pagine
-
Dati sull’utilizzo del sito web
Le informazioni pertinenti vengono utilizzate per il funzionamento del sito, la manutenzione della sicurezza e l’ottimizzazione dei servizi.
IV. Finalità del trattamento dei dati
Liventexa tratta principalmente i dati personali per le seguenti finalità:
1. Gestione degli ordini e servizi relativi ai prodotti
Include:
-
Elaborazione degli ordini
-
Conferma dello stato del pagamento
-
Organizzazione della consegna dei prodotti
-
Invio di notifiche relative agli ordini
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Gestione di resi, rimborsi e questioni post-vendita
2. Assistenza clienti
Include:
-
Risposta alle richieste dei consumatori
-
Gestione delle richieste dei consumatori
-
Fornitura di assistenza relativa agli ordini
3. Gestione e miglioramento del sito web
Include:
-
Mantenimento del corretto funzionamento del sito
-
Ottimizzazione dell’esperienza delle pagine
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Analisi dell’utilizzo del sito web
-
Prevenzione di accessi anomali e rischi per la sicurezza
4. Requisiti legali e conformità
Quando richiesto dalle leggi applicabili, Liventexa può dover conservare o trattare i dati pertinenti per adempiere agli obblighi legali.
V. Basi giuridiche del trattamento dei dati (Articolo 6 GDPR)
Secondo l’Articolo 6 del GDPR, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:
1. Esecuzione del contratto (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR)
Quando il consumatore acquista prodotti o utilizza servizi correlati, il trattamento dei dati personali necessari viene effettuato per completare gli ordini, consegnare i prodotti e fornire servizi post-vendita.
2. Obbligo legale (Articolo 6, paragrafo 1, lettera c GDPR)
Quando la legge richiede la conservazione o la fornitura di determinate informazioni, Liventexa tratterà i dati personali secondo quanto previsto.
3. Legittimo interesse (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR)
Nel mantenimento della sicurezza del sito, nel miglioramento della qualità dei servizi, nella prevenzione delle frodi e nella gestione delle attività operative, Liventexa può trattare i dati pertinenti sulla base del legittimo interesse.
4. Consenso del consumatore (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a GDPR)
Per le attività di trattamento che richiedono l’autorizzazione del consumatore, come alcuni Cookie o attività relative al marketing, Liventexa acquisirà il consenso del consumatore quando applicabile.
VI. Condivisione dei dati e terze parti
Per completare il processo di servizio, Liventexa può fornire dati personali ai relativi fornitori di servizi nella misura necessaria.
Possono essere coinvolti:
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Fornitori di servizi logistici e di consegna
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Fornitori di servizi di pagamento
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Fornitori di servizi tecnici del sito web
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Fornitori di servizi di analisi dei dati
Liventexa non vende i dati personali dei consumatori.
Le terze parti trattano i dati esclusivamente nell’ambito necessario per fornire i servizi pertinenti e gestiscono le informazioni secondo i requisiti applicabili sulla protezione dei dati.
VII. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché i servizi Internet e alcuni fornitori tecnici possono comportare il trattamento dei dati in diversi Paesi o regioni, i dati personali possono, in determinate circostanze, essere trasferiti oltre confine.
In caso di trasferimento internazionale dei dati, Liventexa adotterà misure appropriate secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati, tra cui:
-
Garantire che il destinatario disponga di un adeguato livello di protezione dei dati
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Utilizzare meccanismi di garanzia applicabili per il trasferimento dei dati
-
Adottare le misure di protezione necessarie secondo i requisiti normativi
VIII. Periodo di conservazione dei dati
Liventexa determina il periodo di conservazione dei dati personali in base al tipo di dati, alle finalità del trattamento e ai requisiti legali.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
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Esigenze di gestione degli ordini e delle transazioni
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Necessità del servizio post-vendita
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Periodi di conservazione previsti dalla legge
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Persistenza delle finalità del trattamento dei dati
Quando i dati personali non saranno più necessari per il trattamento, saranno eliminati, anonimizzati o sottoposti ad altre modalità appropriate secondo i requisiti applicabili.
IX. Diritti dell’interessato
Secondo il GDPR, il consumatore in qualità di interessato può godere dei seguenti diritti:
1. Diritto di accesso
Il consumatore ha il diritto di sapere se Liventexa tratta i suoi dati personali e di richiedere informazioni pertinenti.
2. Diritto di rettifica
Il consumatore può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
3. Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dal GDPR, il consumatore può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
4. Diritto alla limitazione del trattamento
Il consumatore può richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
5. Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, il consumatore può richiedere di ricevere i dati forniti in un formato strutturato e di uso comune.
6. Diritto di opposizione
Il consumatore può opporsi, in base alle circostanze specifiche, ad alcune attività di trattamento basate sul legittimo interesse.
Per esercitare i diritti sopra indicati, contattare:
Email del servizio clienti: sav@liventexa.com
X. Misure di sicurezza dei dati
Liventexa adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, tra cui:
-
Limitazione degli accessi non autorizzati ai dati
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Mantenimento della sicurezza del sito web
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Protezione delle informazioni relative agli ordini
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Controllo dell’ambito di utilizzo dei dati in base alle esigenze del servizio
Nonostante l’adozione di misure di protezione ragionevoli, la trasmissione dei dati nell’ambiente Internet può comunque comportare determinati rischi.
XI. Cookie e tecnologie di tracciamento
Liventexa utilizza Cookie e tecnologie simili per supportare le funzioni del sito web, migliorare l’esperienza di navigazione e analizzare l’utilizzo del sito.
I Cookie possono essere utilizzati per:
-
Salvare le preferenze di utilizzo del sito
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Supportare il processo di acquisto
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Analizzare gli accessi al sito web
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Ottimizzare i contenuti dei servizi
Per i tipi di Cookie che richiedono il consenso del consumatore, Liventexa fornirà le relative opzioni secondo le normative applicabili.
Per informazioni dettagliate sui Cookie, consultare la Politica sui Cookie.
XII. Aggiornamenti sulla protezione dei dati
Liventexa può aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR in base ai cambiamenti normativi, agli adeguamenti tecnologici o alle esigenze di ottimizzazione dei servizi.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati sulla pagina del sito web e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
Si consiglia ai consumatori di consultare regolarmente questa dichiarazione per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione dei dati.
XIII. Informazioni di contatto
Per domande relative al trattamento dei dati secondo il GDPR, alla protezione delle informazioni personali o ai diritti dell’interessato, contattare Liventexa:
Indirizzo di contatto: 672 Ticknor Rd,Mogadore,OH 44260, US
Email del servizio clienti: sav@liventexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (330) 628-4917
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)