I. Informazioni generali sulla spedizione
Liventexa offre servizi di spedizione e consegna sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, i prodotti vengono preparati e affidati a fornitori professionali di servizi logistici per la consegna.
Le modalità di spedizione possono variare in funzione dell’indirizzo di consegna, del percorso logistico e delle condizioni operative locali.
Area di consegna: Italia
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Eventuali costi di spedizione saranno indicati durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.
II. Elaborazione dell’ordine e spedizione
Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, Liventexa avvia l’elaborazione.
In condizioni normali:
Tempo di preparazione e spedizione: 1–3 giorni
L’elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e la consegna al fornitore del servizio logistico.
I tempi di elaborazione possono variare in presenza di festività, elevato volume di ordini, esigenze operative o altre circostanze che incidano sulla gestione degli ordini.
Una volta affidato il pacco al servizio logistico, la spedizione entra nella fase di trasporto e consegna.
III. Tempi di consegna
Tempo stimato di consegna: 7–15 giorni
I tempi indicati sono stime e possono variare in base all’indirizzo di consegna, alla rete logistica, alle condizioni di trasporto e ad altri fattori operativi.
Festività, condizioni meteorologiche, limitazioni locali, variazioni nella programmazione dei trasporti o altre circostanze impreviste possono comportare ritardi.
Quando disponibile, il consumatore può verificare lo stato della spedizione tramite le informazioni di tracciamento fornite dal servizio logistico.
Eventuali ritardi nell’aggiornamento dei dati di tracciamento possono dipendere dai tempi di sincronizzazione tra i diversi centri logistici e non indicano necessariamente un problema con la spedizione.
IV. Costi di spedizione
I costi di spedizione applicati da Liventexa sono i seguenti:
Per ordini di importo inferiore a 143,57 €, il costo di spedizione è di 7,72 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 143,57 €, la spedizione è gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà indicato durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.
Il consumatore potrà verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l’importo totale prima di procedere al pagamento.
V. Modalità di consegna
Gli ordini vengono consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici selezionati da Liventexa.
Il metodo di trasporto può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna e alla disponibilità dei servizi logistici.
Il fornitore logistico gestisce il trasporto, l’organizzazione della consegna e le attività di distribuzione locale.
Al momento della consegna, il consumatore è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio esterno. In presenza di danni evidenti o anomalie, è consigliabile segnalarli tempestivamente al servizio logistico e contattare il servizio clienti Liventexa.
VI. Informazioni sull’indirizzo di consegna
Per consentire una corretta consegna, il consumatore deve fornire informazioni complete e accurate al momento dell’ordine.
Le informazioni necessarie possono includere:
Nome del destinatario
Indirizzo completo di consegna
Numero di telefono o altri dati di contatto
Eventuali problemi di consegna causati da indirizzi errati o incompleti, informazioni mancanti o impossibilità di contattare il destinatario saranno gestiti in base alle circostanze specifiche e alle procedure del servizio logistico.
VII. Tracciamento della spedizione
Quando il servizio logistico mette a disposizione un sistema di tracciamento, il consumatore può verificare lo stato della spedizione attraverso le informazioni fornite.
In caso di ritardi nell’aggiornamento del tracking, variazioni dei tempi di consegna o altre anomalie, il consumatore può contattare il servizio clienti Liventexa:
Email del servizio clienti: sav@liventexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (330) 628-4917
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
VIII. Anomalie nella consegna
La consegna può essere temporaneamente influenzata da circostanze quali:
Indirizzo del destinatario errato o non identificabile
Impossibilità di contattare o raggiungere il destinatario
Modifiche alle procedure logistiche locali
Condizioni meteorologiche avverse
Limitazioni o interruzioni dei servizi di trasporto
In caso di anomalie, il consumatore è invitato a verificare le informazioni di tracciamento e a contattare il servizio clienti Liventexa per ricevere assistenza.
Liventexa verificherà la situazione sulla base dei dati dell’ordine e delle informazioni disponibili presso il fornitore logistico.
IX. Consegna non completata
Qualora la consegna non possa essere completata, ad esempio per assenza del destinatario, impossibilità di contatto o altri motivi legati alla consegna locale, il fornitore logistico potrà procedere secondo le proprie procedure operative.
Il consumatore può contattare il servizio clienti Liventexa fornendo i dati dell’ordine per consentire la verifica dello stato della spedizione e delle eventuali procedure successive.
X. Resi e diritto di recesso
In conformità alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il consumatore dispone, ove previsto, di un diritto di recesso di 14 giorni.
I prodotti che soddisfano le condizioni previste dalla relativa politica possono essere restituiti usufruendo del servizio di reso gratuito entro 14 giorni.
Per conoscere le condizioni, i termini e la procedura applicabile, consultare la Politica di reso e rimborso di Liventexa.
XI. Contatti
Liventexa
Indirizzo: 672 Ticknor Rd, Mogadore, OH 44260, US
Email del servizio clienti: sav@liventexa.com
Telefono del servizio clienti: +1 (330) 628-4917
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)