Politica sulla privacy

I. Oggetto della Politica sulla privacy

Liventexa attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e si impegna a trattarli in modo trasparente, corretto e conforme alla normativa applicabile.

La presente Politica sulla privacy illustra le modalità con cui Liventexa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali durante la navigazione sul sito web, la conclusione di ordini, il contatto con il servizio clienti e l’utilizzo dei servizi correlati.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

II. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è Liventexa.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, alla tutela della privacy o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare Liventexa ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 672 Ticknor Rd, Mogadore, OH 44260, US

Email del servizio clienti: sav@liventexa.com

Telefono del servizio clienti: +1 (330) 628-4917

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Dati personali che possiamo raccogliere

I dati raccolti dipendono dalle modalità con cui il consumatore utilizza il sito e i servizi Liventexa.

Dati relativi agli ordini

Durante l’acquisto di un prodotto, possono essere raccolti i seguenti dati:

Nome

Indirizzo di consegna

Dati di contatto

Informazioni relative all’ordine

Informazioni relative allo stato del pagamento

Tali dati sono utilizzati per elaborare e confermare gli ordini, effettuare la consegna e fornire l’assistenza post-vendita.

Dati forniti al servizio clienti

Quando il consumatore contatta il servizio clienti, possono essere raccolti:

Nome

Indirizzo email

Contenuto della richiesta

Informazioni relative all’ordine

Questi dati vengono utilizzati per gestire le richieste, fornire assistenza e risolvere eventuali problematiche relative agli ordini o ai prodotti.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita al sito web, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP

Tipo e versione del browser

Informazioni sul dispositivo

Pagine visitate e cronologia di navigazione sul sito

Modalità di utilizzo e interazione con il sito

Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne la sicurezza e ottimizzare l’esperienza di navigazione.

IV. Finalità del trattamento

Liventexa può trattare i dati personali per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

I dati possono essere utilizzati per:

Verificare e confermare le informazioni dell’ordine

Organizzare la spedizione e la consegna

Fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine

Gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza post-vendita

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per:

Rispondere alle richieste dei consumatori

Gestire problematiche relative ai prodotti

Fornire assistenza e supporto sugli ordini

Funzionamento e miglioramento del sito

I dati tecnici possono essere utilizzati per:

Migliorare funzionalità e prestazioni del sito

Analizzare le modalità di utilizzo del sito

Ottimizzare l’esperienza di navigazione

Prevenire e gestire eventuali problemi di sicurezza

Adempimento degli obblighi di legge

I dati personali possono essere conservati o trattati quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, incluse eventuali richieste delle autorità competenti.

V. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità perseguita, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dal consumatore

Consenso espresso dal consumatore, ove richiesto

Adempimento di obblighi legali

Perseguimento di legittimi interessi di Liventexa, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali del consumatore

La base giuridica applicabile viene individuata in relazione alla specifica attività di trattamento e alla normativa vigente.

VI. Comunicazione dei dati e fornitori di servizi

Per la gestione degli ordini, dei pagamenti e del funzionamento del sito, alcuni dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi che operano per conto di Liventexa.

Tali soggetti possono includere:

Fornitori di servizi di pagamento

Fornitori di servizi logistici e di consegna

Fornitori di servizi tecnici e informatici

Fornitori di servizi di analisi e gestione dei dati

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi pertinenti. Liventexa adotta misure appropriate per garantire che i fornitori trattino i dati personali in conformità alla normativa applicabile.

VII. Protezione dei dati di pagamento

I dati relativi ai pagamenti online sono generalmente gestiti direttamente da fornitori specializzati nei servizi di pagamento.

Liventexa non richiede al consumatore di comunicare tramite email o altri canali non autorizzati password, codici di verifica, dati completi delle carte di pagamento o altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie.

Il consumatore è invitato a proteggere le proprie credenziali e a non comunicare dati di pagamento attraverso canali non ufficiali o non verificati.

VIII. Cookie e tecnologie analoghe

Liventexa utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le funzionalità, personalizzare l’esperienza di navigazione e analizzare l’utilizzo dei servizi.

Per maggiori informazioni sui cookie, sulle relative finalità, sulle modalità di gestione e sulle possibilità di scelta del consumatore, consultare la Politica sui Cookie.

IX. Conservazione dei dati personali

Liventexa conserva i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.

Il periodo di conservazione può dipendere, in particolare, da:

Necessità di gestione ed esecuzione degli ordini

Esigenze di assistenza e servizio post-vendita

Obblighi legali di conservazione

Necessità di perseguire le finalità per cui i dati sono stati raccolti

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo modalità conformi alla normativa vigente.

X. Diritti del consumatore

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

Diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati

Diritto di accesso ai dati personali

Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti

Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge

Diritto di ottenere la limitazione del trattamento

Diritto di opporsi a determinati trattamenti

Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile

I diritti possono essere esercitati contattando Liventexa tramite l’indirizzo email del servizio clienti.

Liventexa potrà richiedere le informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente e gestire correttamente la richiesta, nei limiti consentiti dalla legge.

XI. Sicurezza dei dati

Liventexa adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.

Nonostante tali misure, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire un livello di sicurezza assoluto.

Il consumatore è pertanto invitato ad adottare misure appropriate per proteggere il proprio account, le proprie credenziali e il dispositivo utilizzato per accedere al sito.

XII. Protezione dei dati dei minori

I servizi offerti da Liventexa sono principalmente destinati a consumatori che abbiano la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti.

Qualora Liventexa venga a conoscenza della raccolta di dati personali di un minore in assenza delle autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile, adotterà le misure appropriate previste dalla legge.

XIII. Modifiche alla Politica sulla privacy

Liventexa può modificare o aggiornare la presente Politica sulla privacy per riflettere cambiamenti nei propri servizi, nelle tecnologie utilizzate o nella normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

XIV. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, alla tutela della privacy o alla presente Politica sulla privacy, è possibile contattare Liventexa ai seguenti recapiti: